Hilfe & Support

Ich gebe es ja zu. So eine Seite ist nur bedingt dazu geeignet, um effektiven Support zu leisten. Es gibt aber dazu keine sinnvolle Alternative. Es geht hier ja nicht nur darum. Daher versuche ich, das Beste daraus zu machen. Häufig auftretende Probleme, haben meist sowieso diesebe Ursache. So gesehen, ist der Support also ein einfacher Job.

Wem der Weg ins OFM-Forum zu weit oder zu umständlich ist, der kann sich durch die Kommentare lesen. Bitte, bitte, bitte – keine Doppelposts! Ich beantworte jede Frage sowieso nur einmal. Ihr solltet erstmal die Suchfunktion verwenden, um zu schauen, ob ihr im Begriff seid, ein bereits bekanntes Problem zu posten. Akute Schwierigkeiten (ROB9 streikt?), sind natürlich von dieser Vorgabe ausgenommen.

Nicht immer ist es für mich einfach zu verstehen, wo genau der Schuh drückt. Bitte beschreibt euer Problem daher möglichst genau. Falls nötig, hinterlasst eure Mailadresse für Nachfragen meinerseits. Keine Sorge – sie wird hier nirgendwo komplett zu lesen sein. Falls doch, lösche ich sie natürlich umgehend.

So, und nun freue mich auf die Aufgabe!

12 Antworten auf Hilfe & Support

  1. Andre Steinke sagt:

    Hallo,
    ich habe versucht ein Wappen zu erstellen, hat auch alles wunderbar funktioniert. Die Seite ist echt Klasse!
    Als ich fertig war habe ich den entsprechenden Button gedrückt, der upload der Grafik wurde angezezeigt, wird aber irgendwie nicht fertig. Habe ihn schon zwei mal über 20Minuten laufen lassen…
    Gruß

    Andre

    • bestefrau sagt:

      Kannst du bitte mitteilen, welchen Browser du verwendest? Und bitte auch versuchen festzustellen, ob das aktuelle Flash-Plugin installiert ist. Ansonsten kann es eigentlich nur die Firewall sein. Das wäre aber eigentlich eher unwahrscheinlich.

  2. Andre Steinke sagt:

    also ich verwende Firefox und hab den Flsh Player nochmal neu installiert.
    Versuche es jetzt nochmal.
    Gruß
    Andre

  3. Andre Steinke sagt:

    geht immer noch nicht, erscheint upload, bild wird übertragen…passiert aber nix

    • bestefrau sagt:

      Ich habe es gerade getestet. Es funktioniert einwandfei. Der Upload dauert nicht sehr lange. Je nach Leitung bis zu 30 Sekunden.

      Probiere es mit weniger Grafiken. Vielleicht klappt das ja. Und auf jeden Fall einmal den Cache leeren und einen neuen Code versuchen. Da kann es evtl. auch zu so einem Problem kommen.

  4. Andre Steinke sagt:

    Hi,
    ich hab es nun mit einem anderen Rechner hinbekommen!
    Vielen Dank für die schnellen Antworten!!!
    Gruß
    Andre

  5. Matthias Eichhorn sagt:

    Hallo,
    is mir schon ein wenig peinlich, aber ich frag einfach… wie kann ich mein Wappen (hab mir eins erstellt mit dem Automaten – DANKE!) hochladen? finde das nich…

    Grüße,
    matze

  6. Slowy sagt:

    Mahlzeit, ihr Guten!!

    Ich versuche gerade verzweifelt, mir ein Pokal-Set zu erstellen. Auf die gleiche Weise, wie ich bereits diverse Wappen erstellt habe…

    Ich ordere den Code (trotz GMX wunderbar), suche die Elemente aus (Arbeitsspeicher um Längen nicht ausgeschöpft) und bestelle den Code. Mail kommt an, Code kopiert, beim Eingabefeld eingefügt… –> Code ungültig (hääh!?) auch selbst eingeben klappt nicht, bereits über 10 neue Codes bestellt, klappt überhaupt nicht…

    Was mache ich falsch!?

    Beste Grüße und Dank im Voraus,

    der Slowy

    • bestefrau sagt:

      Ich habe gerade einen deiner Codes ausprobiert. Die funktionieren einwandfrei. Es kann also kein Problem mit ROB9 geben. Ich habe diesen Code verbraucht: 3eb9bf

      Hattest du den so auch bekommen? Der ist natürlich (erst) jetzt ungültig.

  7. Bambule sagt:

    mein wappen sollte mir per email zukommen, seit einer woche warte ich jetzt?!?

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